Köpvillkor
Juridisk information
Theas Torteria AB
Org.nr: 559328-6809
Adress: Lyckans Väg 4
412 56 Göteborg
Sverige
Telefon: 0763125100
Tillämplighet
Beställningar och köp som genomförs genom Theas Torterias webbutik omfattas av följande köpvillkor.
Det utgör ett juridiskt avtal mellan kunden (”Kunden”) och Theas Torteria AB (”Theas Torteria”), tillsammans med orderbekräftelsen.
Dessa köpevillkor är tillämpliga såvida svensk lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa.
Undantag från villkoren är endast giltiga om båda parter har signerat särskilt avtal som reglerar detta.
För privatkunder gäller Konsumentköplagen, samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för det säljande företaget.
Mer information härom finns på Konsumentverkets hemsida, https://www.konsumentverket.se
Personuppgiftslagen (GDPR)
Theas Torteria arbetar enligt personuppgiftslagen. Denna lag kräver att kunden måste samtycka till att Theas Torteria behandlar och sparar uppgifter om kunden i vår databas.
Alla personuppgifter som sparas är uppgifter som kunden frivilligt lämnar till Theas Torteria.
T ex Kunden ger Theas Torteria sitt samtycke när de genomför de olika stegen och lämnar personlig information vid utcheckning i kassan.
Om ett köp inte genomförs kan Theas Torteria använda delar av den information som angetts i utcheckningen för att påminna att kunden fortfarande kan slutföra sin beställning i webbutiken.
De personuppgifter som kunden lämnar till Theas Torteria, eller som Theas Torteria får del av när kunden genomför ett köp, kommer att behandlas enligt GDPR.
Informationen kommer endast användas för att Theas Torteria ska kunna utföra de avtalade åtaganden gentemot kunden, samt i marknadsföringssyfte om kunden godkänt detta.
Kundens personuppgifter kommer aldrig att delas med tredje part i marknadsföringssyfte.
På skriflig begäran har kunden rätt att ta del av all personlig information som inlämnats till Theas Torteria.
Kunden har rätt att begära att uppgifter tas bort.
Beställningsvillkor
Kunden måste vara minst 18 år för att göra beställningar i webbutiken.
Kunden måste ha en aktiv e-postadress och ett telefonnummer, samt ange de uppgifter som efterfrågas på webbutiken.
Det är kundens ansvar att uppgifterna som frivilligt lämnats till Theas Torteria är korrekta och aktuella.
Kunden måste godkänna köpvillkor innan beställningen kan slutföras.
När kunden slutför sin beställning via webbutiken, skapas en juridiskt bindande betalningspliktig beställning.
Beställningen skickas automatiskt ut till kundens e-postadress. Denna bör kontrolleras.
Vid felaktigheter i beställning, ska kunden ta kontakt med Theas Torteria enligt kontaktinfo på hemsidan.
Avbeställning eller ändring måste ske senast 48 timmar innan avtalad upphämtning eller utkörning.
Theas Torteria har rätt att makulera en beställning, helt eller delvis.
Detta meddelas till kunden innan den makuleras.
Produktbeskrivning
Bilder
Bilderna på de olika produkterna i webbutiken är avsedda att vara illustrationsbilder.
Levererade produkter ska spegla bilderna i största möjliga grad, men avvikelser kan förekomma då varje produkt görs för hand.
Ingredienser
I webbutiken framgår det vad varje produkt innehåller och allergener är markerade.
Det framgår också information om att allting är tillverkat i samma lokal och att spår av allergener kan förekomma.
Kunden bär ansvaret att ta del av denna information i webbutiken och förstå vilka allergener som ingår i varje produkt.
Priser
Priser är i Svenska Kronor (SEK). Alla priser är inklusive svensk mervärdesskatt (moms).
Theas Torteria reserverar sig för eventuella felaktiga priser och har rätt att korrigera dessa.
Om detta upptäcks efter det att Kunden genomfört en beställning. Då kommer Theas Torteria att kontakta Kunden via e-post.
Om prisförändringen påverkar kunden negativt har kunden ha rätt att häva sitt köp.
Betalningsvillkor
Betala i butik vid avhämtning
Detta alternativ kan bara göras då utkörning inte valts.
Du betalar när du hämtar din beställning med Kort, NFC betalning/Digital plånbok eller Swish, Inga kontanter.
Faktura
Betalning mot faktura med 10 dagars kredit.
Du betalar tryggt och säkert via din internetbank till angivet Bankgirokonto.
Vi skickar en betalningsbekräftelse via e-post till dig när vi mottagit din betalning.
Vid utebliven betalning debiteras påminnelseavgift på 60 kr.
Sker ingen betalning därefter kan fordran komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.
Leveransvillkor
Theas Torteria är ansvarig för att leverans sker inom den avtalade hämtningstidpunkten.
Kunden
Kunden har ensamt ansvar för att hämta eller ta emot varorna på den avtalade leveranstidpunkten och på den valda leveransplatsen.
Vid mottagning av varorna, skall kunden undersöka varorna och måste då se om de är i överensstämmelse med deras beställning.
Om kunden inte tar emot varorna på avtalad leveranstidpunkt är Kunden fortfarande betalningsansvarig för sin beställning samt alla extra kostnader som uppkommit.
Beställningar som inte hämtas ut eller emottagits vid utkörning, blir lagrade i Theas Torteria butiken 1 dag utöver hämtningsdagen.
Därefter har Theas Torteria rätten att göra vad de vill med varorna, om inte något annat blir avtalet mellan kunden och Theas Torteria.
Om varorna hämtas senare än den avtalade hämtningspunkten, kan inte Theas Torteria stå till svars för försämrad kvalitet som blivit resultatet av sen hämtning.
Leveransdatum och tid
Vid avhämtning i Theas Torterias butik i Göteborg
Kunden bestämmer själv de leveransdatum och tider som erbjuds i webbutiken.
En leveransbekräftelse med datum, tid och adress skickas till kundens e-postadress i samband med beställningen.
Vid ej uthämtad beställning i butik.
Beställning som ej avhämtas kommer faktureras.
Redan inbetald beställning mot faktura återbetalas inte.
Vid leverans/utkörning
Kunden bestämmer själv de leveransdatum och tider som erbjuds i webbutiken beroende på kundens adress.
Tidsintervallet för mottagande av beställning är 1 timme.
En leveransbekräftelse med datum, tid och adress skickas till kundens e-postadress i samband med beställningen.
Kunden blir uppringd inom det bestämda tidsintervallet av Bring 10–20 minuter innan de är på plats.
Vid ej motttagen beställning vid utkörning
Beställning som ej tas emot kommer faktureras.
Redan inbetald beställning mot faktura återbetalas inte.
Vid försening vid mottagande
Om kunden inte tar emot beställning vid avtalat tidsintervall kommer kostnader som uppstår från fraktbolaget att debiteras extra på separat faktura.
Bring debiterar perioder på 5 min med 60 kr per påbörjad period.
Faktura för dessa extra kostnader skickas till kundens e-postadress.
Betalning mot faktura med 10 dagars kredit.
Vid utebliven betalning debiteras påminnelseavgift på 60 kr.
Sker ingen betalning därefter kan fordran komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.
Avbeställning eller ändring
Avbeställning eller ändring måste ske senast 48 timmar innan avtalad upphämtning eller utkörning.
Detta görs genom att kontakta Theas Torteria inom normal öppningstid, enligt information på hemsidan (e-post eller telefon).
Ångerrätt
Enligt den svenska lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som kund rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan.
Mer information: https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/om-kunden-angrar-sitt-kop/
När ångerrätt ej gäller
Livsmedel som är färskvaror vilket omfattar alla mina produkter förutom drycker på flaska.
I det fall du valt att ej hämta ut eller mottaga din beställning vid leveran/utkörning.
Produkter som är specialbeställda.
Reklamationsvillkor
Kunden ska omedelbart kontrollera produkterna de mottagit vid upphämtning eller leverans, för att säkerställa att de är i enlighet med deras beställning, samt att de är felfria.
Vid upptäckt av fel med produkten, ska kunden meddela detta till Theas Torteria så snart som möjligt efter att felet har upptäckts.
Vid reklamation ska kunden kontakta Theas Torteria, via e-post order@theastorteria.se:
- uppge order-id
- orsak till reklamationen, inklusive foton på produkterna och paketeringen.
Produkter som reklameras ska sparas tills dess att reklamationen har blivit behandlat, eller på Theas Torterias begäran, returneras till Theas Torterias butik i Göteborg.
Om produkten är transportskadad ska Theas Torteria kontaktas samma dag som leveransen når fram för information om ersättning/kompensation.
Force Majeure
Theas Torteria avsäger sig allt ansvar för beställningsförseningar eller övriga avtalsbrott som beror på hinder som Theas Torteria inte rimligtvis kunnat förväntas bemästra (Force majeure).
Likaså händelser som uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför Theas Torterias kontroll, vilket ej rimligtvis kunnat förutses.
Tvister och tillämplig lag
Vid en eventuell tvist följer Theas Torteria AB alltid ARN:s rekommendationer.
